Condizioni d'uso

Queste condizioni regolano l'uso di Toomynd, la piattaforma per gestire appuntamenti, clienti e comunicazioni, fornita da Fabio De Gabrieli, Via Madonna della Fiducia 48, 73010 Surbo (LE), Italia, P. IVA IT 05247580755. Qui sotto «noi» e «Toomynd» sono la stessa cosa.

Usando Toomynd le accetti. Se le accetti per conto di un'impresa, dichiari di poterlo fare.

1. Chi può usare Toomynd

Toomynd è rivolto a imprese e professionisti che lavorano su appuntamento: saloni, centri estetici, centri benessere e attività simili. Non è un servizio per consumatori, e chi si registra lo fa nell'esercizio della propria attività: le tutele del Codice del consumo, fra cui il diritto di ripensamento entro quattordici giorni, non si applicano.

Per registrarti devi essere maggiorenne e dare dati veri, tenendoli aggiornati.

2. Il tuo accesso

Ricevi credenziali per te e per le persone del tuo team a cui decidi di darle, e sei tu a decidere cosa ognuna può vedere e fare. Tenerle riservate tocca a te: se pensi che qualcuno le abbia ottenute, scrivici subito. Quello che viene fatto con le credenziali del tuo account si considera fatto da te.

3. Cosa comprende il servizio

• Agenda e prenotazioni, anche da una pagina pubblica col tuo marchio
• Anagrafica dei clienti e storico degli appuntamenti
• Comunicazioni verso i tuoi clienti: WhatsApp, email e avvisi sul telefono, che partano da soli o scritti da te
• Statistiche sull'andamento della tua attività

Le funzioni cambiano nel tempo: se ne aggiungono, si migliorano e ogni tanto se ne tolgono. Se togliamo qualcosa di importante te lo diciamo prima, con un preavviso ragionevole, e se quella cosa era il motivo per cui usavi Toomynd puoi disdire senza aspettare la scadenza.

4. I messaggi WhatsApp, le regole che contano

Toomynd è un fornitore di servizi tecnici di Meta: quando colleghi il tuo numero, i messaggi partono dal tuo numero, non dal nostro. Da qui vengono alcune regole che non dipendono da noi.

• Il consenso dei tuoi clienti è tuo. Su WhatsApp puoi scrivere solo a chi ti ha dato il proprio numero e ha ricevuto un'informativa. Toomynd registra i consensi che raccogli, non li sostituisce.
• Valgono le regole di Meta. Non rispettarle può portare Meta a limitare o sospendere il tuo numero: è una decisione loro, non nostra, e non possiamo ribaltarla.
• I messaggi promozionali sono un'altra cosa. Conferme e promemoria legati a un appuntamento seguono regole diverse dai messaggi pubblicitari. Toomynd ti avvisa quando un testo rischia di essere letto come promozionale, ma a classificarlo è Meta.
• Niente invii indesiderati. Toomynd non si usa per messaggi di massa non richiesti, contenuti ingannevoli o illeciti.

Alcuni messaggi hanno un costo, che stabilisce Meta in base alla categoria e al paese di chi li riceve. Quel costo lo fattura Meta a te, col metodo di pagamento che sta sul tuo account: non passa da noi e non lo rivendiamo. In Toomynd vedi quanto stai spendendo e puoi metterci un tetto.

5. Come non si usa Toomynd

• Per attività contrarie alla legge o che ledono i diritti di qualcuno
• Per caricare dati di persone che non ti hanno autorizzato a trattarli
• Per provare ad arrivare ai dati di altre attività clienti
• Per rivendere il servizio senza un accordo scritto con noi
• Per interventi automatizzati che mettano a rischio la stabilità della piattaforma

Se succede qualcosa di grave possiamo sospendere l'accesso per il tempo che serve a fermare il danno, dicendoti perché appena possibile. Sospendere non è chiudere: i dati restano dove sono e li puoi portare via lo stesso (§8).

Se un pagamento non va a buon fine, l'addebito viene ritentato più volte nei giorni successivi e ogni volta ti arriva un'email. Intanto Toomynd funziona come sempre, e puoi cambiare carta dalla pagina «Fatturazione». Se alla fine il pagamento non arriva, l'abbonamento si chiude e Toomynd passa in sola lettura, esattamente come dopo una disdetta: vedi e scarichi tutto, ma non ci lavori (§8). Per ripartire basta pagare.

6. Continuità del servizio

Facciamo il possibile perché Toomynd sia sempre raggiungibile, e non promettiamo che non si fermi mai, perché non lo sappiamo. Gli interventi programmati li facciamo, quando si può, negli orari di minor uso e con preavviso.

Alcune parti dipendono da altri: WhatsApp di Meta, Google Calendar, la posta. Una loro interruzione si sente anche qui.

7. Quanto costa e quanto dura

Il canone è quello del piano che scegli, con la periodicità indicata sulla pagina dei prezzi, che è la fonte: qui non si scrivono cifre, così un ritocco al listino non ti cambia il contratto.

I prezzi esposti sono quelli che paghi. Operiamo in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, legge 190/2014), quindi in fattura non c'è IVA da aggiungere. Sulle fatture sopra 77,47 euro c'è una marca da bollo da 2 euro, che è a nostro carico.

L'abbonamento si rinnova per periodi uguali. Puoi disdire quando vuoi, da Impostazioni › Fatturazione nella piattaforma o scrivendo a info@toomynd.app. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato: fino a quel giorno Toomynd funziona come sempre, e dopo comincia quello che dice il §8. Fino alla scadenza puoi anche cambiare idea, dalla stessa pagina.

Il periodo già pagato non si rimborsa, con tre eccezioni: il ripensamento dei quattordici giorni qui sotto, il servizio rimasto indisponibile per causa nostra in modo significativo, e l'annuale lasciato prima della scadenza, che si ricalcola come dice il §8. È la regola dell'art. 1373 del codice civile: in un contratto come questo si recede anche dopo aver cominciato, ma il recesso non tocca quello che è già stato eseguito.

Poi c'è una cosa che diamo noi, e che la legge non ci chiede. Entro quattordici giorni dal pagamento puoi ripensarci: chiedilo dalla pagina «Fatturazione» o scrivi a info@toomynd.app, e ti restituiamo il canone per intero, su qualsiasi piano, mensile o annuale. L'abbonamento si chiude il giorno in cui lo chiedi, e da lì vale il §8. Il ripensamento a quattordici giorni è una tutela del consumatore e qui non si applicherebbe, come dice il §1: te lo diamo lo stesso, perché nessuno dovrebbe restare legato a un programma che ha appena visto.

Lo Starter si può provare per trenta giorni. Il giorno in cui ti iscrivi paghi solo l'attivazione, con cui colleghi il WhatsApp della tua attività; il canone parte dal trentunesimo giorno, da solo, con il metodo di pagamento che hai lasciato. Se decidi di non continuare disdici dalla pagina «Fatturazione», o scrivi a info@toomynd.app, prima della fine della prova: il canone non ti viene addebitato. Se a fine prova scegli l'abbonamento annuale, i 14,90 dell'attivazione si scalano dal primo anno. Per chi parte con la prova, i quattordici giorni del ripensamento contano dal primo canone.

L'attivazione, 14,90, si paga una volta sola, all'inizio: ai rinnovi non si paga più, e con l'abbonamento annuale è compresa. Comprende il collegamento del numero WhatsApp della tua attività a Toomynd, attraverso la piattaforma ufficiale di Meta, e la preparazione dei messaggi standard. Il numero è e resta della tua attività: Toomynd non lo compra e non lo intesta a sé, e puoi scollegarlo quando vuoi. L'attivazione non rientra nel rimborso perché è un lavoro che facciamo all'inizio, una volta sola.

Se cambiamo i prezzi te lo diciamo almeno 30 giorni prima. Il prezzo nuovo vale dal rinnovo successivo, e prima che decorra puoi disdire.

8. Se te ne vai: i tuoi dati, e come te li porti via

I dati che metti dentro, cioè clienti, appuntamenti, testi e immagini, sono tuoi. Noi li trattiamo per farti funzionare il servizio, come dicono l'informativa privacy e, per i dati dei tuoi clienti, l'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni. Toomynd non li vende, non li usa per farsi pubblicità e non li mette a disposizione di altre attività clienti.

Questo paragrafo segue il regolamento europeo sui dati (Data Act), che dal 12 settembre 2025 dice come deve funzionare l'uscita da un servizio come il nostro. Sono diritti tuoi, non concessioni nostre.

Quando finisce, succede questo, sempre in quest'ordine

Vale qualunque sia il motivo: una disdetta, il ripensamento dei quattordici giorni, un pagamento che non è arrivato (§5), o il passaggio a un altro fornitore.

1. Fino all'ultimo giorno pagato Toomynd funziona come sempre. Il preavviso che ti chiediamo è questo e non supera mai i due mesi.
2. Poi, per 60 giorni, entri e vedi tutto, in sola lettura. Non si prendono prenotazioni nuove e non partono messaggi, ma puoi scaricare i tuoi dati quando vuoi. Se in quei giorni ti abboni di nuovo, ritrovi tutto com'era.
3. Se stai passando a un altro fornitore e ti serve che Toomynd continui a funzionare mentre sposti le cose, diccelo: i primi 30 di quei 60 giorni li hai a servizio pieno, con il nostro aiuto per spostare i dati. È il periodo di passaggio del Data Act, e se ti serve puoi allungarlo una volta. Se per ragioni tecniche 30 giorni non bastassero te lo diciamo per iscritto entro 14 giorni lavorativi, col motivo, e il termine può arrivare a sette mesi.
4. Finiti i 60 giorni, entro i 30 successivi cancelliamo tutto e te lo confermiamo per email. Dalle copie di sicurezza i dati spariscono entro altri 7 giorni, perché le copie si sovrascrivono a rotazione. Resta solo quello che la legge ci obbliga a tenere, cioè i documenti fiscali dei pagamenti che ci hai fatto, per dieci anni (art. 2220 c.c.).

Se invece vuoi che cancelliamo tutto subito, senza aspettare, chiedilo: il contratto finisce alla scadenza del periodo pagato e la cancellazione parte da quel giorno, con la stessa conferma.

Se hai l'abbonamento annuale e te ne vai prima

Puoi farlo, per qualunque motivo. L'abbonamento finisce alla fine del mese in corso, poi vale lo stesso ordine qui sopra. I mesi che hai usato, quello in corso compreso, li ricalcoliamo al prezzo del mensile e ti restituiamo la differenza: perdi lo sconto dell'annuale, non i mesi che non userai. L'attivazione resta fuori dal conto, come dice il §7.

Cosa ti porti via, e in che formato

Dalla pagina «Fatturazione» scarichi un archivio con tutto quello che hai messo in Toomynd, in qualsiasi momento, anche senza andartene, e gratis:

• i clienti, con recapiti, note, gruppi e i consensi raccolti (con la data e il testo su cui sono stati dati)
• gli appuntamenti, passati e futuri, con servizio, persona e stato
• i servizi, il listino, le varianti e gli extra
• le persone del team e i loro orari
• le conversazioni WhatsApp, con foto, documenti e vocali
• gli incassi registrati in cassa
• i modelli dei messaggi e gli invii fatti
• le impostazioni dell'attività: orari, chiusure, marchio, colori e testi della pagina di prenotazione

Ogni tabella è un file CSV, che si apre con Excel e si importa in quasi tutti i gestionali, e accanto c'è lo stesso contenuto completo in JSON, per chi deve spostarlo con un programma. Foto, documenti e vocali delle conversazioni sono in un elenco, ognuno col collegamento per scaricarlo: i collegamenti funzionano fino alla cancellazione.

Restano fuori soltanto le cose che servono a far funzionare Toomynd e che altrove non servirebbero, o sarebbero un rischio: le impronte delle password, le chiavi dei servizi che hai collegato (WhatsApp, Google Calendar) e i registri tecnici. Il numero WhatsApp non sta nell'archivio perché è già della tua attività: si scollega da Toomynd e resta dov'è.

Il passaggio non te lo facciamo pagare. Il Data Act permette di ribaltare i costi vivi fino al 12 gennaio 2027 e li vieta dopo: noi non li chiediamo né prima né dopo. I server stanno nell'Unione Europea, in Finlandia; i dettagli sono al §9 dell'informativa privacy.

9. Il marchio

Il software, il nome e il marchio Toomynd restano nostri. Tu ricevi il diritto di usare la piattaforma finché l'abbonamento è attivo. Il tuo marchio resta tuo: lo usiamo solo per mostrarlo dove serve nel servizio (la pagina di prenotazione, i messaggi, le email), e mai per altro senza che tu lo dica.

10. Modifiche a queste condizioni

Se le cambiamo pubblichiamo qui la versione nuova e ti avvisiamo via email almeno 15 giorni prima che valga. Se non ti stanno bene puoi disdire entro quel termine, senza aspettare la scadenza.

11. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che ti causiamo per dolo o colpa grave, e lì non c'è tetto: la legge non permette di metterlo (art. 1229 c.c.). Per il resto la nostra responsabilità complessiva non supera quanto ci hai pagato nei dodici mesi prima del fatto.

Non rispondiamo di come usi la piattaforma verso i tuoi clienti: i testi che scrivi, i consensi che raccogli e il rispetto delle regole di Meta restano a carico tuo.

12. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il Foro di Lecce, salvo i casi in cui la legge ne imponga un altro.

13. Le clausole che chiedono un'approvazione a parte

Alcune di queste condizioni la legge le chiama vessatorie e chiede che siano approvate specificamente per iscritto (art. 1341, comma 2, c.c.): sono la sospensione dell'accesso del §5, il rinnovo automatico del §7, il tetto di responsabilità del §11 e il foro del §12.

Una casella spuntata non è una firma, e non lo diciamo noi: la Corte di cassazione lo ha stabilito con l'ordinanza n. 20945 del 20 giugno 2026, e vale anche fra imprese. Per questo, al momento in cui attivi, quelle quattro condizioni te le facciamo approvare a parte, con un codice che arriva alla tua email e che scrivi tu. Valgono da quando hai messo quel codice. Prima no, e teniamo scritto il giorno e l'ora in cui è successo.

14. Contatti

Fabio De Gabrieli, Via Madonna della Fiducia 48, 73010 Surbo (LE), Italia · P. IVA IT 05247580755 · info@toomynd.app · +39 328 719 8742