Toomynd è Tech Provider verificato da Meta: colleghi il numero che la tua azienda ha già, e i messaggi partono dai nostri server, non da un telefono acceso in un cassetto: compare il nome della tua azienda, verificato da Meta. Chi risponde lo fa da Toomynd, con la scheda del cliente davanti e l’agenda nella stessa schermata.
ti chiamiamo nelle prossime due ore
| Il gestionale tradizionale | Toomynd | |
|---|---|---|
| Da dove partono i promemoria | Da un telefono acceso e attaccato al computer. Se si spegne, non partono | Dai nostri server, alle ore che decidi tu |
| Dove arrivano le risposte | Sul telefono che in quel momento ha in mano una persona sola | In una casella aperta al team |
| Fissare l’appuntamento mentre rispondi | Leggi, apri il programma, cerchi l’ora, torni a rispondere | Rispondi e fissi nello stesso posto, mentre il cliente sta ancora scrivendo |
Come funziona
Tutto quello che i clienti scrivono al numero dell’azienda arriva qui, con il nome di chi ha scritto e il tempo che resta per rispondere.
Chi è al banco apre e risponde, e quello che ha detto lo leggono anche gli altri.
Nessun telefono personale fa più da centralino. E quando una persona lascia il team, le togli l’accesso senza cambiare niente a nessun altro.
L’agenda vera sta nella stessa schermata della conversazione, con le ore libere di chi sa fare quel servizio. Proponi un orario e lo segni nello stesso momento, senza cambiare finestra e senza dover ricordare com’era organizzata la settimana.
È il pezzo che nessun elenco di funzioni riesce a spiegare, e il motivo per cui a fine turno non ti resta una pila di messaggi a cui rispondere in piedi.
Toomynd manda la conferma quando si prenota, il promemoria prima dell’appuntamento e l’avviso quando si libera un posto.
Partono in automatico, all’ora che hai scelto, e mai fuori dall’orario di apertura.
I testi che devono essere approvati da Meta li prepariamo e li mandiamo in approvazione noi. Tu li leggi e dici se vanno bene, e quando sono attivi te lo scriviamo.
Funziona allo stesso modo in ogni settore, ma le parole cambiano: ogni mestiere ha la sua pagina.
Hai qualche domanda?
Dal tuo. Il numero è della tua azienda, e a chi riceve compare il nome della tua azienda, verificato da Meta, non il nostro. Noi non ne compriamo e non ne intestiamo nessuno: se un domani cambi fornitore, il numero resta della tua azienda.
Dipende da dove passano: gli strumenti che si attaccano a WhatsApp da fuori sono quelli per cui Meta chiude i numeri, e non è un rischio teorico.
Toomynd passa dalla porta ufficiale: da ottobre 2026 è Tech Provider verificato da Meta, cioè fornitore autorizzato a collegare il WhatsApp delle aziende. E i testi automatici li approva Meta, uno per uno, prima che vengano usati.
Che Meta ha verificato Toomynd come fornitore tecnico autorizzato a collegare il WhatsApp delle aziende alla sua piattaforma ufficiale. Il collegamento lo fai tu, entrando con il tuo account Facebook, e il numero resta della tua azienda: noi riceviamo l’accesso per mandare i messaggi che decidi tu.
Cosa sono le API ufficiali di WhatsApp e cosa costano lo spieghiamo nella guida dedicata.
Dentro le 24 ore da quando un cliente ti ha scritto, rispondere non costa niente.
Fuori da quella finestra Meta fa pagare i messaggi che aprono una conversazione, e li fattura direttamente alla tua azienda: non passano da noi, e non c’è alcun ricarico da parte nostra. In Toomynd c’è il contatore della spesa messaggi, con un tetto massimo che imposti tu.
La risposta arriva nella casella e apre una finestra di 24 ore in cui potete parlarvi liberamente, senza che costi niente.
È il motivo per cui i promemoria sono scritti per farsi rispondere e non per essere letti e basta.
No, e questa è la parte che rende WhatsApp diverso da qualsiasi altra strada. Ricevono un messaggio sull’applicazione che hanno già, da un numero che riconoscono, e rispondono come risponderebbero a una persona.
Resta dov’è, e lo colleghi a Toomynd così com’è. Entri con il tuo account Facebook, confermi dall’app sul telefono, e da quel momento lo stesso numero è attivo in tutti e due i posti.
L’app continua a funzionare come prima, le chat degli ultimi sei mesi arrivano anche nella casella, e quello che scrivi dal telefono si vede anche in Toomynd. Sul telefono si disattivano solo le liste broadcast, i messaggi effimeri e la posizione in tempo reale.
Lo installi sul telefono dell’azienda, è gratuito, e poi lo colleghi come tutti. Oppure colleghi un altro numero della tua azienda che su WhatsApp non c’è ancora: in quel caso funziona solo dentro Toomynd. In tutti e due i casi il numero è intestato alla tua azienda.
Quello che non facciamo è attaccarci a WhatsApp da fuori, con un programma che scrive al posto tuo da WhatsApp Web: è il metodo per cui Meta chiude i numeri, e le regole si stringono, non si allargano.
Mezz’ora insieme, con i tuoi servizi e il tuo team. Alla fine sai se ti serve, perché l’hai visto funzionare.
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