Per i centri estetici
Chi risponde a un messaggio ha davanti la scheda di quel cliente e chi è libero, e fissa l’appuntamento senza cambiare finestra. Chi apre domani mattina trova scritto quello che è stato detto oggi. La rubrica clienti la importiamo noi.
ti chiamiamo nelle prossime due ore
I tuoi colori
Il nome e il logo della tua azienda stanno in cima, e i colori li scegli tu.
Vale anche sulla pagina di prenotazione e nelle email ai clienti, e il team apre il programma con il marchio della tua azienda, non con il nostro.
Come si lavora
Ogni persona ha la sua colonna, i suoi orari e i suoi servizi, e in cima quanto ha fatto oggi.
Due appuntamenti alla stessa ora sulla stessa persona non si possono segnare, nemmeno per sbaglio.
Dal proprio telefono, ogni persona apre l’agenda e vede quello che decidi tu: chi soltanto i suoi appuntamenti, chi tutta la giornata, chi anche gli incassi.
La scheda dice quante visite ha fatto, quanto ha speso, ogni quanto torna, e mostra il percorso per intero: le visite una sotto l’altra, con chi l’ha seguito ogni volta.
Quando qualcuno smette di tornare lo vedi mentre succede, e non a distanza di mesi.
E i tuoi clienti possono avere l’app con il nome della tua azienda: da lì prenotano, vedono i loro appuntamenti e ricevono le notifiche sul telefono.
Non devono cercare il numero né aspettare che tu risponda.
Le conversazioni con i clienti passano dal numero del centro, con il suo nome, e si leggono qui. L’agenda è integrata nella conversazione: si risponde e si fissa l’appuntamento nello stesso posto, mentre la persona sta ancora scrivendo.
E può rispondere chiunque sia al banco. Chi ha già scritto, cosa gli è stato promesso e a che ora: lo vedono tutti nello stesso momento. Il telefono non si passa più di mano.
Hai qualche domanda?
I piani stanno sulla pagina dei prezzi, con dentro tutto: il collegamento del WhatsApp, la casella che riceve, l’app dei tuoi clienti e l’assistenza. L’unico modulo a parte è l’Email marketing, per chi ha il Full.
Quello che WhatsApp fa pagare per i messaggi lo fattura Meta direttamente all’azienda: non passa da noi e non ci mettiamo sopra un ricarico.
Perché non si ferma all’agenda, mentre gli altri ti danno gli strumenti e lasciano a te il compito di tenerli insieme: quello che prenoti di qua, il messaggio che mandi di là, la scheda che aggiorni dopo.
Qui il collegamento è dentro il programma, e quando rispondi a un messaggio l’appuntamento è già fissato.
Sì, e sotto una certa dimensione serve anche di più: quando il team è piccolo, il tempo che si perde a rincorrere i messaggi è tempo tolto alla cabina. Il piano si sceglie in base a quante persone siete, e si cambia quando il team cambia.
È la cosa giusta da temere, ed è il motivo per cui la maggior parte dei programmi finisce usata a metà. Il metro è uno solo: per fissare un appuntamento serve un tocco.
Facciamolo provare a una delle tue persone, davanti a te: se serve più di un tocco, hai ragione tu.
No. La rubrica la importiamo noi e la controlliamo insieme prima di partire: se un nome è doppio lo uniamo, e gli appuntamenti restano attaccati alla persona.
Le regole le metti tu: quanto preavviso serve, quanto in avanti si può andare, quanta pausa fra un trattamento e l’altro, quante prenotazioni al giorno.
Chi prenota sceglie solo dentro quello che hai deciso, e quello che è già occupato non lo vede nemmeno. Tu invece in agenda incastri come vuoi.
Sì. Il registratore telematico che hai già lo colleghiamo a Toomynd, così gli incassi della giornata stanno insieme agli appuntamenti invece che su due quaderni diversi. Se il tuo modello non si può collegare ce ne occupiamo noi, e la configurazione la facciamo noi in ogni caso: tu non tocchi niente.
No, il numero resta quello del centro, e resta tuo anche se un domani cambi fornitore.
Si collega a Toomynd senza toccare l’app di WhatsApp Business in reception: le chat degli ultimi sei mesi entrano nella casella, accanto alla scheda di ogni cliente, dalla conferma della prima volta al promemoria del giorno prima.
E il telefono in reception smette di essere l’unico posto da cui passa tutto.
Prima di decidere
Prima di aggiungerti alla lista, sentiamo come lavori: quanti appuntamenti in una settimana, dove perdi più tempo. Poi ti diciamo se Toomynd ti serve davvero, o no.
La richiesta è arrivata
Fra poco arriva una email di conferma, e nelle prossime due ore una telefonata al numero che hai lasciato. Se in quel momento sei con un cliente, basta dirlo e ti richiamiamo più tardi.
Se l’email non la vedi in Posta in arrivo, guarda in Spam e in Promozioni, e spostala in Posta in arrivo: così le prossime arrivano lì.
Il lavoro è lo stesso, le parole cambiano. Ogni mestiere ha la sua pagina.
Prima di andare avanti
Usiamo cookie tecnici per far funzionare il sito, e Google Analytics per contare le visite. Quelli per contare partono solo se dici di sì.
Chiudendo restano solo i necessari, e la domanda torna alla prossima visita. Come li trattiamo
