Quanto costa, e i messaggi si pagano a parte?
Il canone cambia con quante persone lavorano nel centro e lo trovi sulla pagina dei prezzi: dentro ci sono la linea, il filo delle conversazioni, l’app che porta il vostro nome, più l’assistenza.
Quello che WhatsApp fa pagare per i messaggi lo fattura Meta direttamente all’attività: non passa da noi e non ci mettiamo sopra un ricarico.
Da noi si prenota la sala, non la persona. Come si fa?
Oggi quello che il programma sa tenere distinto sono le persone con i loro turni, ed è il vincolo che in gran parte dei centri decide comunque, perché la sala si apre quando si libera chi ci sta dentro. Se da voi la sauna o la vasca si prenotano per conto loro, portatelo alla demo: vi diciamo lì cosa si riesce a fare adesso, senza farvelo scoprire a impianto acceso.
Il rituale di coppia occupa due operatrici insieme.
Si segna su tutte e due, e su tutte e due quell’ora sparisce dalle disponibilità: nessuno può prenotare addosso a un rituale già preso. Il prezzo resta uno solo, quello del rituale, quindi l’incasso non si conta due volte.
I buoni regalo li gestisce?
Questa è la risposta onesta: il buono oggi lo emetti e lo registri come fai adesso, e il programma non lo tiene per te.
Quello che ti dà è la scheda con dentro quando è venuto e cosa ha fatto, che è dove il buono si trasforma in un cliente che torna.
Alla demo raccontaci come li gestisci, così sai in anticipo cosa resta a mano.
Chi ha ricevuto un percorso in regalo non è un mio cliente.
Non ancora. Ma la prima volta è passato da voi, e da quel momento è in rubrica con dentro cosa ha provato e con chi.
È il gruppo su cui vale la pena scrivere per primo, ed è anche il più facile da dimenticare, perché non chiama mai lui.
Chi lavora con me deve imparare un programma nuovo?
Deve imparare due cose: dove si guarda la giornata e dove si risponde a un messaggio. Si entra dal telefono, non c’è niente da installare, e alla demo lo proviamo davanti a te con una di loro invece di raccontartelo.
Prenotare online per una spa ha senso?
Ha senso per le ore che vuoi riempire e non per tutte: da fuori si vede solo quello che hai aperto tu, e i percorsi lunghi puoi tenerli su richiesta. Chi non prenota online riceve comunque il messaggio e risponde lì, e per lui non cambia nulla.
Da che numero partono i messaggi?
Dal numero della tua attività, che è vostro fin da quando si accende il servizio e resta vostro anche il giorno che decideste di andare altrove. Chi lo riceve vede il nome del centro.
Cosa succede al WhatsApp che tenete adesso in reception ve lo spieghiamo prima della firma, non dopo.
